本发明公开了一种基于NLP和GIS的城市事件分拨方法及系统，所述城市被预先划分为多个网格区域；并且基于GIS空间分析，结合业务部门区域划分数据和监督部门区域划分数据，确定各个网格区域相应的业务部门和监督部门；所述事件分拨方法包括以下步骤：获取城市事件数据，所述事件数据包括事件综合描述信息和位置信息；根据城市事件的综合描述信息和位置信息，确定所述事件的业务类型和所属网格区域；根据所述事件的业务类型和所属网格区域，确定相应业务部门和监督部门。本发明通过对城市上报问题的综合描述信息做NLP语义分析，能够快速确定所述业务类型，从而实现业务分拨。