本发明公开了一种问诊任务分配的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据问诊请求，生成问诊任务；根据问诊请求指示的问诊信息，从缓存数据中确定出一个或多个接诊对象；缓存数据中包括了多个接诊对象分别对应的业务信息；将问诊任务通知给一个或多个接诊对象；响应于一个或多个接诊对象根据问诊任务返回的触发指令，根据预设分配策略从一个或多个接诊对象中确定出目标接诊对象；将问诊任务分配给目标接诊对象。该实施方式利用缓存数据对接诊对象的各种业务信息进行预存储，可以直接从缓存数据中确定出一个或多个接诊对象，减少了依次调用各个接口获取业务信息的过程，降低了耦合程度，同时提高了任务分配的效率。