本发明属于人工智能技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的会话提示方法、装置、计算机可读存储介质及终端设备。所述方法包括：从预设的数据库中提取坐席人员与用户之间的历史会话文本集合；对历史会话文本集合中的各段历史会话文本进行词汇频繁序列挖掘，得到与历史会话文本集合对应的词汇频繁序列集合；获取当前坐席人员与用户在实时会话过程中的目标关键词；在词汇频繁序列集合中查找与目标关键词对应的词汇频繁序列子集；根据词汇频繁序列子集中的各个词汇频繁序列对当前坐席人员进行会话提示。通过本发明，无需事先制定脚本，而是通过对坐席人员与用户之间的历史会话的挖掘来实时进行会话提示，在各种场景下均可灵活地为坐席人员提供支持。