一种基于AHP的停电客户敏感等级判别方法
公开
摘要
本发明公开了一种基于AHP的停电客户敏感等级判别方法，包括如下步骤：S1：获取数据；S2：确定指示体系；S3：计算权重；S4：建立模型，所述步骤S1中是从电力公司的供电服务指挥系统、营销系统提取客户停电相关指标数据，所述步骤S2构建了包括目标层、一级指标层和二级指标层3个层次的多指标综合评估体系，所述步骤S3根据层次分析法和9分位标度法由下而上计算各指标的权重，所述步骤S4中根据层次分析法和9分位标度法计算的权重建立线性模型，构建客户停电敏感度等级模型；该基于AHP的停电客户敏感等级判别方法能够提高了基层工作人员的主动服务意识和工作效率，持续优化供电服务管理，且能够提高用户的满意度，减少客户投诉风险。
基本信息
专利标题 ：
一种基于AHP的停电客户敏感等级判别方法
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114611952A
申请号 ：
CN202210262403.8
公开（公告）日 ：
2022-06-10
申请日 ：
2022-03-17
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
张杰侯守赞李斌
申请人 ：
郑州格蒂电力智能科技有限公司
申请人地址 ：
河南省郑州市二七区航海中路106号院7号楼16层1626、1627室
代理机构 ：
郑州智多谋知识产权代理事务所(特殊普通合伙)
代理人 ：
康锦鹤
优先权 ：
CN202210262403.8
主分类号 ：
G06Q10/06
IPC分类号 ：
G06Q10/06 G06Q50/06 G06F16/35
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/06
资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
法律状态
2022-06-10 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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