本发明实施例提供了一种服务对话检测方法及系统，涉及数据处理技术领域，上述方法包括：获得待检测对话信息的对话文本以及目标对话用户的用户信息；提取对话文本的特征，将所提取的特征与多个预设意图信息中每一意图信息的特征进行相似度比较，得到多个比较结果，并基于所得到的多个比较结果，在各个预设意图信息中确定待检测对话信息的意图信息；在所确定的意图信息违规的情况下，确定待检测对话信息违规；在所确定的意图信息未违规的情况下，若目标对话用户的用户信息满足第一条件、且所确定的意图信息满足第二条件，确定待检测对话信息违规。应用本发明实施例提供的服务对话检测方案，能够提高服务对话检测的准确性。