本申请涉及事件趋势预判的领域，尤其是涉及基于政务热线的多事件趋势预判方法、装置、设备及介质。其方法包括：获取历史热线事件信息，然后对历史热线事件信息进行分析，确定历史热线事件信息的时间序列长度，并基于时间序列长度以及街区组合数量对历史热线事件信息进行无监督时间序列数据整理，然后将热线事件矩阵数据输入至训练好的预研模型进行向量特征提取，得到特征维度数量，并将得到的特征维度数量与热线事件矩阵数据进行数据结合处理，生成未来热线矩阵数据，然后对未来热线矩阵数据中所包含的数据进行数据处理，并将得到的热线数据输入至预设算法模型中进行数据推算，生成热线事件发生量。本申请具有提高热线事件的预测准确度的效果。