本发明公开了一种用户业务特征的生成方法及装置，对用户的业务记录数据进行采集，根据配置的业务属性将业务记录数据划分成业务属性数据，将业务属性数据与存储的业务特征、即业务属性函数中对应于业务属性数据含义的数据进行比较，根据比较策略确定需要对原有业务特征进行校正后，根据业务属性数据对原有业务特征进行校正，生成新的业务特征，通过对用户业务特征的分析，方便服务提供商对用户提供服务，从而提升用户体验，增强用户对业务的满意度；通过分析用户个体的业务特征或业务指纹，利用用户的业务特征或业务指纹预测用户的业务使用行为，区分出有共同业务表现特征的业务群体，能够对同类用户群提供更具有针对性的服务，提升业务价值。