一种城市轨道交通的乘客服务系统
授权
摘要
本实用新型公开了一种城市轨道交通的乘客服务系统，包括：乘客服务终端设备，用于输入服务请求指令；线网客服服务器，通过线网骨干环网和第一网络设备分别与位于轨道交通线网中的全部乘客服务终端设备进行通信连接；第二网络设备，与线网客服服务器连接；至少两个客服工作终端，分别与第二网络设备连接；线网客服服务器用于在接收到服务请求指令时，向至少两个客服工作终端中任意一个空闲的客服工作终端发送服务请求指令，使得对应的客服工作终端通过第一网络设备与乘客服务终端设备之间建立音视频通信连接以完成远程服务。本实用新型的乘客服务系统能够有效提高客服人员的工作量饱满度，节省运营成本。
基本信息
专利标题 ：
一种城市轨道交通的乘客服务系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
暂无
申请号 ：
CN201920922945.7
公开（公告）日 ：
暂无
申请日 ：
2019-06-18
授权号 ：
CN210166825U
授权日 ：
2020-03-20
发明人 ：
张森湛维昭罗慧梁笛吴殿华唐敏杨翼
申请人 ：
广州地铁设计研究院股份有限公司
申请人地址 ：
广东省广州市越秀区环市西路204号
代理机构 ：
广州新诺专利商标事务所有限公司
代理人 ：
罗毅萍
优先权 ：
CN201920922945.7
主分类号 ：
G07B11/00
IPC分类号 ：
G07B11/00 G07B1/00 G07C9/20 G07C9/27 G07F17/42 H04L29/08
IPC结构图谱
G
G部——物理
G07
核算装置
G07B
售票设备；车费计；用于在一个或多个管理点收车费、通行费或入场费的装置或设备；签发设备
G07B11/00
用于使发售的票证有效或无效的设备
法律状态
2020-03-20 ：
授权
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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