本实用新型公开了一种智能坐席系统，所述智能坐席系统由摄像头、存储器、处理器及坐席终端组成，所述智能坐席系统还设有指示灯。当操作者进入指挥中心门口时，所述摄像头捕捉所述操作者的人脸并与所述存储器中预先存储的人脸进行匹配，以确定所述操作者所对应的坐席终端，且所述坐席终端处的所述指示灯点亮，以将所述操作者引导至所对应的坐席终端，且所述摄像头再次捕捉所述操作者的人脸并与所述存储器中预先存储的人脸进行匹配，以判断所述操作者的身份，并自动登录所述操作者所对应的坐席终端。本实用新型的智能坐席系统实现了人脸识别引导和自动登录坐席终端系统的功能，极大的方便了操作者。