AI智能外呼转人工坐席的方法、系统、设备和存储介质
实质审查的生效
摘要
本申请涉及一种AI智能外呼转人工坐席的方法、系统、电子设备和存储介质，该方法包括：通过AI智能呼叫中心进行并发外呼转人工坐席，启动并发外呼线程，当并发外呼线程获取下一个通话时，判断是否有空闲人工坐席，若是，并发外呼线程进行下一个通话的外呼；若否，并发外呼线程进入预设时长的睡眠状态，并每隔预设时长检测一次是否有空闲人工坐席，直到有空闲人工坐席时，进行下一个通话的外呼。本实施例只在判断有空闲人工坐席时，才进行下一个通话的外呼，从而实现降低AI智能外呼转人工坐席呼损率，减少话单资源浪费，减少目标客户的流失，提高智能外呼营销客户转化率的目的。
基本信息
专利标题 ：
AI智能外呼转人工坐席的方法、系统、设备和存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114500749A
申请号 ：
CN202210061016.8
公开（公告）日 ：
2022-05-13
申请日 ：
2022-01-19
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
林初涌
申请人 ：
浙江百应科技有限公司
申请人地址 ：
浙江省杭州市余杭区景兴路999号梦想小镇天使村11号楼101
代理机构 ：
杭州创智卓英知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人 ：
季健康
优先权 ：
CN202210061016.8
主分类号 ：
H04M3/51
IPC分类号 ：
H04M3/51 H04M3/523
法律状态
2022-05-31 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04M 3/51
申请日 : 20220119
申请日 : 20220119
2022-05-13 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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