坐席协作系统及方法
公开
摘要
本申请涉及一种坐席协作系统及方法，其中，该系统包括：客户终端、主坐席协作装置、备份坐席协作装置以及显示装置；主坐席协作装置处于工作状态，通过第一视频链路和第一USB链路与客户终端连接，通过第三视频链路与显示装置连接，用于在第一视频链路、第一USB链路以及第三视频链路中存在至少一个链路异常时，启用处于离线状态的备份坐席协作装置，并停用处于工作状态的主坐席协作装置；通过本申请，解决了相关技术中如果视频链路存在异常，会影响坐席管理系统的正常运行的问题，实现了对视频链路异常的检测，提高坐席管理系统的使用可靠性。
基本信息
专利标题 ：
坐席协作系统及方法
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114598592A
申请号 ：
CN202210081123.7
公开（公告）日 ：
2022-06-07
申请日 ：
2022-01-24
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
朱晓菲陆振善
申请人 ：
浙江大华技术股份有限公司
申请人地址 ：
浙江省杭州市滨江区滨安路1187号
代理机构 ：
杭州华进联浙知识产权代理有限公司
代理人 ：
方道杰
优先权 ：
CN202210081123.7
主分类号 ：
H04L41/0663
IPC分类号 ：
H04L41/0663 H04N21/234 H04N21/24 G06F3/02
法律状态
2022-06-07 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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