本实用新型公开了一种文件分发采集智能客服，采用文件分发采集的方式对业务中的各类文件，单据进行实时的处理；前方面板上部设有可触摸显示屏，麦克风，前方面板中部设有写字台与签字笔，前方面板下部设有文件分发采集装置，后方面板下部设有文件存储装置，使用者将签名之后的纸质文件，单据放入下部文件输入放置口，智能客服内部设有文件打印装置，文件扫描装置；采用网络数据互通的方式，通过中央控制器的控制，通过网络接收与发送电子文件，与目标系统进行数据交换，同时完成文件留底保存工作，消除了不同单位部门不同系统之间信息与数据交换的障碍，提高了智能客服设备的工作效率。