一种智能应答系统及方法
公开
摘要
本申请提供一种智能应答系统及方法。系统包括：智能应答中台和接入智能应答中台的多个智能应答接入平台，智能应答中台包括：前置机、业务处理模块、服务分流模块；前置机在接收到主叫方的话务时，从业务处理模块获取业务信息并将主叫方的语音流和业务信息封装后发送给服务分流模块，业务信息包括主叫方的历史应答特征和/或被叫方预设的应答服务配置，应答服务配置用于表征被叫方所需的应答服务特征；服务分流模块选出与业务信息相匹配的目标智能应答接入平台，并将语音流分发给目标智能应答接入平台进行应答处理。由此可知，本申请通过增加接入多个智能应答接入平台的智能应答中台，可实现不同应答场景下定制化配置智能应答产品。
基本信息
专利标题 ：
一种智能应答系统及方法
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114598773A
申请号 ：
CN202011395506.9
公开（公告）日 ：
2022-06-07
申请日 ：
2020-12-03
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
胡洪涛徐景成朱耀磷彭成高
申请人 ：
中移互联网有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请人地址 ：
广东省广州市天河区高唐路333号自编1.1栋
代理机构 ：
北京国昊天诚知识产权代理有限公司
代理人 ：
许振新
优先权 ：
CN202011395506.9
主分类号 ：
H04M3/42
IPC分类号 ：
H04M3/42 H04M3/436
法律状态
2022-06-07 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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