本申请提供了一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：检测第一终端对象的行为数据；根据行为数据确定第一终端对象是否已执行预设动作；在确定第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；对结果数据进行解析，以确定结果数据是否有效；将第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算第一终端对象的有效回复率。通过上述方案解决了现有的不考虑第一终端对象有效操作所导致的用户体验较差和资源浪费的技术问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。