本发明提供了一种实时多人视频的排队方法及系统，属于计算机和互联网技术领域。其中，所述方法包括：S10，获取第一周期内接收到的发起视频连线请求的客户终端信息，所述客户终端信息包括客户终端数量及各客户资料；S20，在基于所述客户终端数量判断满足第一排队条件时，基于各所述客户资料确定第一排队队列；S30，对所述第一排队队列中的客户终端进行虚拟接通，基于所述虚拟接通数据对对应客户进行分析，基于分析结果对所述第一排队队列进行修正，以得到第二排队队列；S40，基于所述第二排队队列接通对应坐席终端；其中，所述第一排队队列和所述第二排队队列均包括队列序号、坐席序号。本发明的方案能够提升坐席的接听效率、降低客户无谓的等待时长。