本发明公开了电商客服平台售后服务系统，包括售后反馈平台、售后管理平台以及售后服务平台；售后反馈平台与售后管理平台交互式通讯连接，售后管理平台与售后服务平台交互式通讯连接；售后反馈平台用于提供客户登录访问并上传售后报修信息；售后管理平台接收客户上传的报修信息并进行验证以及完善。本发明中验证处理单元检索获取客户的交易订单信息进行验证时，在验证完成后实现将客户的交易订单信息和客户上传的报修信息进行对比分析，并基于报修信息缺失部分提取交易订单信息中的数据信息写入报修信息中以实现完善报修信息，最终根据完善的报修信息生成售后服务订单，为售后检修处理人员提供完善的数据支撑。