云客服平台管理系统及方法

授权

摘要

一种云客服平台管理系统，包含：安全平台根据业务系统的身份信息生成访问令牌；将业务系统提供的权限信息与访问令牌绑定后存储至存储至编号资源对应表；根据业务系统提供的访问令牌查询对应的权限信息，根据权限信息验证业务系统提供的控制指令的权限；当验证通过后，通过资源管理模块获得控制指令对应的控制接口并反馈至业务系统；资源管理模块内预存多个不同业务功能组件，根据业务功能组件生成权限清单并提供至安全平台调用，根据控制指令获得对应的业务功能组件的控制接口；业务系统根据权限清单和用户勾选项生成权限信息；通过访问令牌和控制指令于云客服系统获得对应的业务功能组件的控制接口，通过控制接口操作对应的业务功能组件。

基本信息

专利标题：

云客服平台管理系统及方法

专利标题（英）：

暂无

公开（公告）号：

CN111147572A

申请号：

CN201911346649.8

公开（公告）日：

2020-05-12

申请日：

2019-12-24

授权号：

CN111147572B

授权日：

2022-04-15

发明人：

邹斯韬汪博罗韬邵小亮陈飞汪平

申请人：

中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司

申请人地址：

北京市西城区金融大街25号

代理机构：

北京三友知识产权代理有限公司

代理人：

赵平

优先权：

CN201911346649.8

主分类号：

H04L29/08

IPC分类号：

H04L29/08 H04L29/06