本发明属于电子商务技术领域，具体为一种网络电商用客服外包系统，包括评价模块、排序模块、转录存储模块、交互模块、搜寻模块和链接模块，所述评价模块，用于获取被服务人员对企业及供应商的打分评价，以及供企业向供应商进行打分评价；所述排序模块，用于计算评价模块中供应商及企业所获评分的平均值，并根据该平均值对供应商或企业进行排序；所述转录存储模块，用于存储评价模块获取的信息，其中被服务人员对企业及供应商的打分评价可以被企业及供应商下载查看，企业对供应商的打分评价仅供查看；企业可以对供应商进行选择，供应商也可通过搜寻模块对企业进行进一步了解，从而确认是否接受该企业的外包客服。