本公开涉及一种对话文本分类方法、装置及存储介质。通过获取对话音频的对话文本，由于对话文本包括一个以上的话语文本，因此，根据该一个以上的话语文本之间的关联关系，确定出的每个话语文本的第一表示向量可以是上下文相关的单句话表示向量。根据每个话语文本的第一表示向量，确定出的对话文本的第二表示向量可以是整段对话表示向量，从而有效地对说话者级别的上下文进行了建模，同时还可以捕获对话文本中不同说话者之间的话语文本的关联关系，以及同一说话者前后话语文本之间的关联关系。根据对话文本的第二表示向量可以准确识别出该对话文本的目标分类结果，从而可以做好风控及履约保障，保障司机和乘客的权益，提高出行安全和出行效率。