本申请涉及一种基于在线问诊的数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：响应于终端的在线问诊服务请求，为用户提供在线问诊服务；获取终端在在线问诊服务期间内上报的位置信息；将所述位置信息存储至分布式缓存；当所述在线问诊服务结束时，将所述分布式缓存中满足预设条件的目标位置信息传输到工单系统，其中，所述工单系统提供接口能够被业务系统所调用以获取所述位置信息。采用本方法能够提高在线问诊的响应速度。