本申请提出一种设备故障处理方法、装置、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域，该方法包括：基于该矿山设备对应的知识模型，对该矿山设备发生故障时所对应的故障信息和运行数据进行分析，以得到维修建议，并基于故障信息和维修建议，生成维修工单，并确定与维修工单对应的维修人员信息，并向与维修人员信息对应的终端设备发送维修工单，以及接收终端设备返回的维修反馈信息。由此，通过知识模型准确确定出矿山设备对应的维修建议，以解决由于人员能力的差距导致的维修建议不准确情况的发生，并且将维修工单及时发送给对应维修人员的终端设备，使得维修人员基于维修工单中的维修建议尽快修复矿山设备的故障，进而减少矿山设备因故障停机时长。