一种基于热力图的用电客户投诉分析系统及分析方法

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摘要

本发明涉及用电客户服务及可视化展示领域，具体涉及一种基于热力图的用电客户投诉分析系统及分析方法，系统包括服务器端和客户端；服务器端包括应用配置模块、Web服务模块、数据集成融合模块、数据库模块，客户端包括Web浏览器及可视化应用模块、集成GIS地图插件模块；本发明通过集成加工客户95598客户投诉数据，不仅能够以统计报表等方式进行报表统计，输出为常规的数据报表和统计图等，也能够实现根据客户的投诉信息，结合客户所在电网的拓扑关系，进行可视化热力图的展示，发现不同投诉类型（频繁停电、低电压）的投诉分布情况，辅助进行客户投诉的分析。

基本信息

专利标题：

一种基于热力图的用电客户投诉分析系统及分析方法

专利标题（英）：

暂无

公开（公告）号：

CN109636329A

申请号：

CN201811474460.2

公开（公告）日：

2019-04-16

申请日：

2018-12-04

授权号：

CN109636329B

授权日：

2022-05-24

发明人：

梁朔吴宛潞秦丽文俞小勇韩帅吴丽芳杨艺云陈绍南高立克郭小璇李珊林溪桥周杨珺奉斌欧阳健娜

申请人：

广西电网有限责任公司电力科学研究院

申请人地址：

广西壮族自治区南宁市民主路6-2号

代理机构：

南宁东智知识产权代理事务所(特殊普通合伙)

代理人：

巢雄辉

优先权：

CN201811474460.2

主分类号：

G06Q10/10

IPC分类号：

G06Q10/10 G06Q30/00 G06Q50/06 H04L29/08