一种用户行为预测方法、预测装置、存储介质及终端设备

授权

摘要

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种用户行为预测方法、预测装置、计算机可读存储介质及终端设备。本发明提供的用户行为预测方法，包括：获取用户评价目标业务的语音评价信息，并将语音评价信息转换为对应的文本信息；对文本信息进行分析，确定用户评价目标业务的评价对象以及评价对象对应的评价结果；提取语音评价信息中与评价结果相对应的语音片段；对语音片段进行语音分析，得到评价结果对应的情绪标签和语气标签；根据情绪标签、语气标签、评价对象以及评价结果，预测用户的行为，以通过对情绪、语气、评价对象和评价内容进行全方位的分析来全面、准确地预测用户行为，避免用户行为预测错误，提高用户行为预测的准确性。

基本信息

专利标题：

一种用户行为预测方法、预测装置、存储介质及终端设备

专利标题（英）：

暂无

公开（公告）号：

CN110263326A

申请号：

CN201910422647.6

公开（公告）日：

2019-09-20

申请日：

2019-05-21

授权号：

CN110263326B

授权日：

2022-05-03

发明人：

顾浩文

申请人：

平安科技（深圳）有限公司

申请人地址：

广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼

代理机构：

深圳中一专利商标事务所

代理人：

冷仔

优先权：

CN201910422647.6

主分类号：

G06F17/27

IPC分类号：

G06F17/27 G10L15/26 G10L25/63