移动网络投诉定位方法及装置

授权

摘要

本申请公开了一种移动网络投诉定位方法及装置，涉及通信领域，用于降低移动网络投诉定位所需的人力资源。该方法包括：根据用户投诉信息确定用户设备对应的至少一个常驻基站，用户投诉信息用于确定用户设备，常驻基站为与用户设备交互次数大于预设第一次数阈值的基站；获取用户设备与每个常驻基站的至少一个交互指标，交互指标为用户设备与常驻基站交互时产生用户投诉的预设指标；根据至少一个交互指标和交互指标对应的第一权重值分别确定用户设备与每个常驻基站交互的第一概率；根据第一概率确定目标投诉基站并将目标投诉基站所属的预设投诉类别作为目标投诉类别。

基本信息

专利标题：

移动网络投诉定位方法及装置

专利标题（英）：

暂无

公开（公告）号：

CN110267288A

申请号：

CN201910431531.9

公开（公告）日：

2019-09-20

申请日：

2019-05-22

授权号：

CN110267288B

授权日：

2022-04-15

发明人：

王晓彬苗岩姚梦珂周壮戴鹏原振升欧明柯腾辉

申请人：

中国联合网络通信集团有限公司

申请人地址：

北京市西城区金融大街21号

代理机构：

北京中博世达专利商标代理有限公司

代理人：

申健

优先权：

CN201910431531.9

主分类号：

H04W24/04

IPC分类号：

H04W24/04 H04W64/00