移动终端上网用户投诉预测方法、装置、设备及存储介质
授权
摘要
本发明实施例提供了一种移动终端上网用户投诉预测方法、装置、设备及存储介质。通过全面考虑投诉预测的数据指标,在移动终端上网用户投诉预测最终模型的输入特征变量中,采用:反映移动终端上网网络质量的网络数据指标、反映移动终端上网应用场景的移动终端上网应用类别、反映用户消费个性特点的行为数据指标,有效地提高了移动终端上网用户投诉预测精度。还通过采用新的数据变换、处理技术,在尽量保持原有训练数据集原始数据信息结构的前提下,实现训练数据集的平衡。从而训练、建立精确的移动终端上网用户投诉预测模型,实现更精准的移动终端上网用户投诉预测,提升投诉处理效率,提升移动终端用户使用感知。
基本信息
专利标题 :
移动终端上网用户投诉预测方法、装置、设备及存储介质
专利标题(英):
暂无
公开(公告)号 :
CN109982367A
申请号 :
CN201711459478.0
公开(公告)日 :
2019-07-05
申请日 :
2017-12-28
授权号 :
CN109982367B
授权日 :
2022-04-29
发明人 :
曾键张志伟林静杨荒谈澄秋
申请人 :
中国移动通信集团四川有限公司;中国移动通信集团公司
申请人地址 :
四川省成都市高新区高鹏大道10号
代理机构 :
北京东方亿思知识产权代理有限责任公司
代理人 :
朱琳
优先权 :
CN201711459478.0
主分类号 :
H04W24/06
IPC分类号 :
H04W24/06 H04W4/24 H04L12/14 H04L12/24
法律状态
2022-04-29 :
授权
2019-07-30 :
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04W 24/06
申请日 : 20171228
申请日 : 20171228
2019-07-05 :
公开
注:本法律状态信息仅供参考,即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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