本说明书一个或多个实施例公开了一种用户流失预测方法及装置，用以高效准确地对用户的流失风险进行预测。所述方法包括：针对多个样本用户，获取各所述样本用户的相关交易信息；其中，所述相关交易信息包括所述样本用户的第一用户信息、与所述样本用户进行交易的交易方用户的第二用户信息、交易时间、交易金额中的至少一项；根据所述相关交易信息，确定各所述样本用户的用户特征及用户类型；其中，所述用户类型包括流失类用户或留存类用户；根据各所述样本用户的用户特征及所用户类型，确定待预测用户的流失风险级别。