本发明提供了一种车辆故障紧急程度的确定方法、装置和远程监控平台，涉及汽车领域。该方法包括：接收车辆发送的车辆数据和故障信息；根据所述车辆数据和故障信息，确定故障的紧急程度；根据所述故障的紧急程度，确定故障的特征车型。本发明可以适用于燃油汽车、燃气汽车、电动汽车等各种车型，利用大数据分析，准确识别出紧急度高的故障并能够找到相应故障的特征车型，提高了故障分类和故障识别的准确性，对车辆故障数据的问题快速提取分析和解决，提高车辆的品质，减少售后抱怨。