本发明公开了一种基于语音情绪的话术推送方法、装置、设备及存储介质，包括：对用户回复的语音进行检测，获取目标语音；对目标语音进行识别，获取目标语音所包含的目标情绪；基于算法模型，获取目标情绪的目标值；将目标值与阈值进行对比，确定推送的目标话术。本发明的技术方案，在判断第一次劝阻话术劝阻失败后，会采集用户回复的语音，并对其进行情绪识别处理，再对消极情绪的进行分类细化，并通过语料库检索算法，对应的赋予每种消极情绪对应的权重，再通过算法，计算是否达到相应劝阻话术的阈值，若达到则推荐对应的劝阻话术，实现了反诈骗系统和推荐算法相结合，针对将用户语音细化后的情绪，对应的推荐相适应的劝阻话术。