本发明提供一种网络事件的故障处理方法、装置、设备及产品，涉及故障处理技术领域，该方法包括以下步骤：生成待处理网络事件；提取所述待处理网络事件中的关联信息；根据所述关联信息，将所述待处理网络事件与历史网络事件进行关联；对关联后的所述待处理网络事件输入至故障分析模型中，得到所述故障分析模型输出的所述待处理网络事件的故障原因和处理方案；其中，所述故障分析模型是基于历史网络事件训练得到的；根据所述故障原因和所述处理方案，将所述待处理网络事件调度给对应的运维人员进行故障处理。本发明实现对异常事件自动化的处理，直接派单到相关的运维人员，完成整治整改，全流程闭环归档，减轻运维人员的运维压力。