一种工单预警方法、装置及电子设备
实质审查的生效
摘要
本发明实施例提供了一种工单预警方法、装置及电子设备，方法包括：确定目标工单的工单故障内容、处理备注说明、工单处理时限和处理环节类型，其中，工单故障内容和所述处理备注说明为文字型信息，工单处理时限和处理环节类型为数字型信息；将工单故障内容、处理备注说明、工单处理时限和处理环节类型输入至第一神经网络模型，得到第一神经网络模型输出的第一工单预警程度；若第一工单预警程度大于预设阈值，进行预警，从而减少工单超时风险。
基本信息
专利标题 ：
一种工单预警方法、装置及电子设备
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114386941A
申请号 ：
CN202111651644.3
公开（公告）日 ：
2022-04-22
申请日 ：
2021-12-30
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
谢志锋杨又铭蓝才运张雷
申请人 ：
中国电信股份有限公司
申请人地址 ：
北京市西城区金融大街31号
代理机构 ：
北京柏杉松知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人 ：
丁芸
优先权 ：
CN202111651644.3
主分类号 ：
G06Q10/10
IPC分类号 ：
G06Q10/10 G06N3/04 G06N3/08 G06F40/284
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/10
办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理；时间管理，例如日历、提醒、会议或时间核算
法律状态
2022-05-10 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06Q 10/10
申请日 : 20211230
申请日 : 20211230
2022-04-22 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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