一种预测外呼的方法、装置、电子设备及可读存储介质
实质审查的生效
摘要
本申请涉及呼叫中心外呼的领域，尤其是涉及一种预测外呼的方法、装置、电子设备及可读存储介质，该方法包括首先获取空闲座席信息，空闲座席信息包括空闲座席的数量N和每个空闲座席的空闲时长；然后基于已确定的呼叫量s从号码池中获取待呼叫的号码；之后对已获取的所有号码进行呼叫，并且获取每个待呼叫的号码的接通状态，接通状态为已接通或未接通；最后基于空闲座席信息将已接通号码转接至空闲座席。本申请的方案能够降低座席人员的人工成本。
基本信息
专利标题 ：
一种预测外呼的方法、装置、电子设备及可读存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114500750A
申请号 ：
CN202210099224.7
公开（公告）日 ：
2022-05-13
申请日 ：
2022-01-27
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
王冠霖王克昆张大富
申请人 ：
联信弘方（北京）科技股份有限公司
申请人地址 ：
北京市东城区后永康胡同17号1-875A室
代理机构 ：
代理人 ：
优先权 ：
CN202210099224.7
主分类号 ：
H04M3/51
IPC分类号 ：
H04M3/51 H04M3/523
法律状态
2022-05-31 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04M 3/51
申请日 : 20220127
申请日 : 20220127
2022-05-13 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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