本发明提出了一种融合多算法模型的FAQ问答匹配方法和系统，该方法包括：基于FAQ知识库，构建倒排索引；获取用户问题，预处理获得第一预处理结果，在倒排索引中搜索与用户问题关联的的知识库问题；训练句编码器，利用句编码器将用户问题和知识库问题编码为句向量，并计算两者句向量之间的余弦值，即相似度；对用户问题和知识库问题进行预处理，获得第二预处理结果；利用匹配算法计算用户问题和知识库问题的第二预处理结果的匹配度；结合相似度和匹配度进行加权平均计算，获得最终相似度值；根据最终相似度值和设定阈值，给出答案。本发明通过嵌入基于不同规则的算法逻辑模型，以达成整体最优的匹配效果，整体问答准确性高、效果好。