本发明涉及数据分析的技术领域，公开了一种基于知识图谱的保险语义理解方法、装置、设备及介质。所述方法包括：获取用户输入的关于保险领域的用户问题；根据预设的实体和意图联合抽取模型，识别出所述用户问题中的实体内容和用户意图；确认知识图谱中与所述实体内容链接的目标实体内容；根据识别到的实体内容和用户意图，将所述用户问题转换成结构化查询语句，并根据所述结构化查询语句从所述知识图谱中查询到与所述目标实体内容对应的用户答案；将与所述用户问题对应的用户答案反馈至所述用户。本发明能够能够提升用户问题中的实体内容和用户意图的识别效率和准确率。