本发明涉及生产调度技术领域，具体公开了一种基于人工智能的生产调度方法及系统，所述方法包括获取预设的区域表中各区域的推广信息，根据所述推广信息确定各区域的回馈率，基于所述回馈率对所述区域表进行排序；实时获取含有位置信息和目标时间的订单请求，根据所述位置信息将所述订单请求插入排序后的区域表中；接收用户发送的交互数据，根据所述交互数据确定用户等级，基于所述用户等级对所述排序后的区域表进行二次排序；基于二次排序后的区域表生成订单任务。本发明通过用户的位置信息对用户发送的订单请求进行排序，然后在此基础上，对特殊的用户进行提取，最后，根据这些用户的请求确定任务顺序，搭建了以客户为导向的生产调度系统。