本发明提供了一种问答方法、装置及计算机可读存储介质，涉及人工智能技术领域。该问答方法，包括：获取用户问题；基于预设分词模型，获取与所述用户问题的第一关键词匹配的N个候选问题以及与所述N个候选问题对应的候选答案，其中，所述N为正整数；获取所述用户问题与所述N个候选问题的文本相似度；基于所述文本相似度，从所述N个候选问题对应的候选答案中确定M个目标答案，其中，所述M为小于所述N的正整数。这样可以基于用户问题的关键词对预设问答对库中的问题进行初排序，获取到N个候选问题，再基于用户问题与候选问题的文本相似度进行重排序，确定出M个目标答案，从而使得召回的答案更准确，与用户问题的匹配度更高。