本发明提供一种基于多元语义表示的层次化优质话术挖掘方法及装置，包括：采用预设规则方法，提取对话数据库中每条数据中每轮对话的五元组；采用基于多元语义融合的话术编码技术，对提取的每个五元组进行话术编码，输出对应的整体语义表示；根据所有输出的语义表示，采用基于相似度的方法实现粗粒度的话术挖掘，并进一步采用基于聚类的方法实现细粒度的话术挖掘。本发明提供了一种多元语义融合学习的方法，综合对话的语境信息，实现话术的语义编码，提高话术相似度计算和细粒度聚类的准确性，从而提升话术挖掘的质量。