基于人工智能的催收话术配置方法、装置、设备及介质
实质审查的生效
摘要
本申请涉及数据处理和人工智能领域,提供了一种基于人工智能的催收话术配置方法、装置、设备及介质,该方法包括:获取待催收客户的属性信息,并根据所述属性信息和预设分类模型,确定所述待催收客户的目标群体分类标签;根据所述目标群体分类标签从预设的目标催收话术库中获取目标催收话术,并建立所述目标催收话术与所述待催收客户的联系电话之间的绑定关系;在基于所述联系电话建立客服机器人与所述待催收客户之间的通话后,根据所述绑定关系配置所述客服机器人的催收话术为所述目标催收话术。本申请提高了客服机器人所使用的催收话术的准确性和灵活性。本申请还涉及区块链领域,上述目标催收话术库可存储在区块链中。
基本信息
专利标题 :
基于人工智能的催收话术配置方法、装置、设备及介质
专利标题(英):
暂无
公开(公告)号 :
CN114493689A
申请号 :
CN202210044763.0
公开(公告)日 :
2022-05-13
申请日 :
2022-01-14
授权号 :
暂无
授权日 :
暂无
发明人 :
郝健
申请人 :
平安普惠企业管理有限公司
申请人地址 :
广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
代理机构 :
深圳市力道知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人 :
张传义
优先权 :
CN202210044763.0
主分类号 :
G06Q30/02
IPC分类号 :
G06Q30/02 G06Q40/02 G06Q50/30
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算;推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q30/00
商业,例如购物或电子商务
G06Q30/02
行销,例如,市场研究与分析、调查、促销、广告、买方剖析研究、客户管理或奖励;价格评估或确定
法律状态
2022-05-31 :
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06Q 30/02
申请日 : 20220114
申请日 : 20220114
2022-05-13 :
公开
注:本法律状态信息仅供参考,即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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