本申请涉及数据处理和人工智能领域，提供了一种基于人工智能的催收话术配置方法、装置、设备及介质，该方法包括：获取待催收客户的属性信息，并根据所述属性信息和预设分类模型，确定所述待催收客户的目标群体分类标签；根据所述目标群体分类标签从预设的目标催收话术库中获取目标催收话术，并建立所述目标催收话术与所述待催收客户的联系电话之间的绑定关系；在基于所述联系电话建立客服机器人与所述待催收客户之间的通话后，根据所述绑定关系配置所述客服机器人的催收话术为所述目标催收话术。本申请提高了客服机器人所使用的催收话术的准确性和灵活性。本申请还涉及区块链领域，上述目标催收话术库可存储在区块链中。