本申请涉及设备技术领域，提供了一种设备问题解决方案的获取方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。本申请能够实现提高获取的设备问题解决方案的准确性。该方法包括：获取历史设备问题集和历史设备问题集对应的历史解决方案集，将历史设备问题集和历史解决方案集进行关键词提取处理，得到历史设备问题关键词集和历史解决方案关键词集，基于对历史设备问题关键词集和历史设备解决方案关键词集的数据挖掘处理，并结合历史设备问题集与历史解决方案集的对应关系，形成设备知识图谱，获取待解决设备问题并提取得到对应的待解决问题关键词，根据设备知识图谱和待解决问题关键词，基于历史解决方案集获取待解决设备问题对应的解决方案。