本发明涉及数据识别及处理技术领域，公开一种呼叫中心数据处理方法及系统，以提高政务工作中评审专家筛选机制的复用率、规范性和可靠性。方法包括：以规范的统一模板面向所有评审项目，针对各项目和各评审专家之间的不同之处，通过向专家数据库和评审项目数据库调取相应内容自动填充以组合成与外呼目标专家交互流程中各节点所对应的文本内容，再通过文本转语音及收集反馈信息推动交互流程智能地在匹配的节点之间切换。且方法还包括通过分组筛选评审专家，再对组内的专家校验其是否存在与其它评审项目之间的时间冲突并确保各组实际同时外呼数量与实际需求相符以满足合理性与有效性。