政务呼叫中心优化方法及系统
公开
摘要
本发明涉及数据识别及处理技术领域，公开一种政务呼叫中心优化方法及系统，以提高政务工作中评审规划机制的复用率、规范性和可靠性。方法包括：智能外呼服务器获取第一外呼任务，以第一模板调取第一外呼任务相对应评审项目的关键内容和有能力承担相对应评审任务的专家身份信息采集到有能力承担相对应评审任务的所有专家对至少两个评审时段的参与意愿并自动得出相应的统计数据；根据统计数据以预设的第一算法自动确定最优的评审时段，并基于大数据查找满足回避规则的关联关系，并生成规避相应关联关系的分组评审配对关系；再以第二模板调取相对应评审项目的关键内容及时间、分组等规划结果通知到该最优评审时段的各个专家。
基本信息
专利标题 ：
政务呼叫中心优化方法及系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114567703A
申请号 ：
CN202210383811.9
公开（公告）日 ：
2022-05-31
申请日 ：
2022-04-13
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
左小舟魏绵海朱林宝
申请人 ：
湖南畅迅信息技术有限公司
申请人地址 ：
湖南省长沙市长沙高新开发区尖山路39号长沙中电软件园总部大楼G0252室
代理机构 ：
长沙昌恒达专利代理事务所(普通合伙)
代理人 ：
胡昌国
优先权 ：
CN202210383811.9
主分类号 ：
H04M3/527
IPC分类号 ：
H04M3/527 G06F16/953 G10L13/04 G10L17/00 G06Q10/10
法律状态
2022-05-31 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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