基于数字人的坐席服务方法、装置、设备、介质和产品
实质审查的生效
摘要
本申请涉及一种基于数字人的坐席服务方法、装置、设备、介质和产品。所述方法包括：通过多媒体设备采集真人坐席的实时多媒体信息；根据所述实时多媒体信息计算得到服务信息；将所述服务信息映射至数字人，并通过所述数字人提供坐席服务。采用本方法使得数字人对外提供坐席服务完全是按照真人坐席来的，提高数字人对外服务的质量。
基本信息
专利标题 ：
基于数字人的坐席服务方法、装置、设备、介质和产品
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114422647A
申请号 ：
CN202111599660.2
公开（公告）日 ：
2022-04-29
申请日 ：
2021-12-24
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
秦小波鲁进李旭佳章驰刘昱李锋
申请人 ：
上海浦东发展银行股份有限公司
申请人地址 ：
上海市黄浦区中山东一路12号
代理机构 ：
华进联合专利商标代理有限公司
代理人 ：
姜晓云
优先权 ：
CN202111599660.2
主分类号 ：
H04M3/51
IPC分类号 ：
H04M3/51 H04M3/523
法律状态
2022-05-20 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04M 3/51
申请日 : 20211224
申请日 : 20211224
2022-04-29 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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