一种坐席辅助方法及装置、存储介质、计算机设备
公开
摘要
本申请公开了一种坐席辅助方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：实时监听语音数据，并当监听到目标用户语音数据时，依据所述目标用户语音数据确定目标用户的目标需求，其中，所述语音数据包括所述目标用户语音数据以及坐席人员语音数据；基于所述目标需求，查找对应的预设关联数据，其中，所述预设关联数据包括预设关联提示数据和/或预设关联业务链接；展示所述预设关联数据，以辅助坐席人员应答。本申请根据监听到的目标用户语音数据展示对应的预设关联数据，一方面可以提升坐席人员的工作效率和工作准确性，另一方面还可以提升目标用户的业务咨询体验感。
基本信息
专利标题 ：
一种坐席辅助方法及装置、存储介质、计算机设备
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114615380A
申请号 ：
CN202210218609.0
公开（公告）日 ：
2022-06-10
申请日 ：
2022-03-03
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
胡荣海
申请人 ：
深圳壹账通科技服务有限公司
申请人地址 ：
广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）
代理机构 ：
北京中强智尚知识产权代理有限公司
代理人 ：
黄耀威
优先权 ：
CN202210218609.0
主分类号 ：
H04M3/51
IPC分类号 ：
H04M3/51 G10L15/26 G10L25/51 G10L25/54 G06Q30/00 G06Q10/06 G06F16/22 G06F16/242
法律状态
2022-06-10 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
文件下载
暂无PDF文件可下载
