本申请公开了一种Rasa框架下的智能问答方法、系统、装置及计算机可读存储介质，利用意图分类和实体识别联合模型分析语句，得到语句的实体信息以及用户意图；使用新的意图分类和实体识别联合模型，能够整体加快语句分析速度，提高问答效率，利用采用相对位置编码的transformer模型，打破了特征之间的位置关系，不再有位置之间的约束关系，能够更加深入的发现更多的隐形信息，提高了模型的分析精准度，提升了智能问答的准确度，最后基于Rasa框架中的Rasa对话管理模块根据实体信息与用户意图，反馈给用户相匹配的对话，完成智能问答过程。